Op maandag 16 februari vond van 19.30 tot 22.00 uur een vrijwilligersavond plaats voor alle mensen die zich eerder hebben aangemeld voor de verschillende thema’s binnen het project Nei Naoberschap Börk. Het werd een informatieve en waardevolle avond waarin ontmoeting, uitleg en samenwerking centraal stonden. Ook werd duidelijk hoe vrijwilligers, coördinatoren en de dorpsondersteuner samen bijdragen aan ondersteuning dichtbij de inwoner.
Kennismaken en uitleg over het project
Het belangrijkste doel van de avond was om de vrijwilligers met elkaar kennis te laten maken. Daarnaast gaven de dorpsondersteuner en leden van de werkgroep uitleg over het project zelf, de opzet ervan en de manier waarop de verschillende thema’s zijn ingekaderd.
Tijdens de bijeenkomst werd duidelijk gemaakt dat het project uitgaat van ondersteuning dichtbij de inwoner. Daarbij staat de “Börker” centraal. Eerst wordt gekeken naar wat mogelijk is binnen het eigen netwerk van familie, buren en vrienden. Wanneer daar aanvullende hulp nodig is, kan ondersteuning worden geboden vanuit Nei Naoberschap Börk. Pas daarna komt, waar nodig, de inzet van formele zorg en welzijn in beeld.
Deze werkwijze sluit goed aan bij het uitgangspunt van naoberschap: omzien naar elkaar en hulp bieden waar dat nodig is.
Duidelijke rolverdeling
Tijdens de avond is ook toegelicht hoe de organisatie rondom de hulpverlening is opgebouwd. Daarbij spelen verschillende rollen een belangrijke functie, zoals die van dorpsondersteuner, themacoördinator en vrijwilliger of naoberhelper.
De dorpsondersteuner heeft zich deze avond ook persoonlijk voorgesteld en toegelicht welke rol hij of zij vervult binnen het geheel. Deze functie vormt een belangrijke schakel tussen inwoners met een hulpvraag, vrijwilligers en bestaande voorzieningen.
Per thema is een coördinator aangesteld. Deze coördinator stuurt gemiddeld zo’n tien deelnemers aan en zorgt voor de verdeling van taken en het onderlinge contact binnen het betreffende thema.
Breed aanbod aan hulp en ondersteuning
Uit de presentatie bleek dat de vrijwilligers op verschillende manieren van betekenis kunnen zijn voor inwoners van het dorp. Het gaat daarbij om praktische hulp, sociale ondersteuning en lichte administratieve of digitale hulp.
Voorbeelden die werden genoemd zijn:
-
vervoer binnen Börk, bijvoorbeeld naar huisarts of bibliotheek;
-
vervoer buiten Börk, bijvoorbeeld naar trein of theater;
-
kleine noodklusjes in en om huis;
-
hulp in de tuin, bijvoorbeeld water geven;
-
een hond uitlaten bij ziekte;
-
samen koffie drinken, wandelen of fietsen;
-
ondersteuning bij mobiele telefoon of computer;
-
hulp bij het invullen van formulieren;
-
ontlasting van mantelzorgers;
-
hulp bij huiswerk.
Hieruit blijkt dat het project breed is opgezet en inspeelt op uiteenlopende vragen uit de samenleving.
Verbinding met bestaande netwerken
Ook werd aandacht besteed aan de samenwerking met bestaande organisaties en initiatieven in Westerbork en omgeving. Daarbij werd zichtbaar gemaakt dat Nei Naoberschap Börk niet los staat van wat er al is, maar juist wil aansluiten bij bestaande netwerken op het gebied van zorg, welzijn, vrijwilligerswerk, verenigingen en maatschappelijke ondersteuning.
Die verbinding is belangrijk, omdat juist door goede samenwerking sneller en gerichter passende hulp kan worden geboden.
Redelijke opkomst, maar nog niet overal voldoende bezetting
De opkomst tijdens de vrijwilligersavond was redelijk te noemen. Er was betrokkenheid en belangstelling onder de aanwezigen, en de avond bood een goede basis voor verdere samenwerking.
Tegelijkertijd werd ook duidelijk dat sommige thema’s nog wat onderbezet zijn. Voor een aantal onderdelen is het wenselijk dat zich nog extra vrijwilligers aanmelden, zodat de ondersteuning goed verdeeld kan worden en alle thema’s voldoende draagkracht hebben.
Belangrijk aandachtspunt: verwerking van hulpvragen
Een belangrijk aandachtspunt voor de komende periode is de vraag hoe hulpvragen efficiënt verwerkt en geregistreerd kunnen worden.
Hulpvragen kunnen namelijk op verschillende manieren binnenkomen, bijvoorbeeld:
-
via het formulier op de website;
-
telefonisch;
-
per e-mail;
-
of mondeling.
Juist daarom is het belangrijk om te komen tot een duidelijke en eenduidige werkwijze. Alleen dan kunnen hulpvragen snel op de juiste plek terechtkomen, goed worden gevolgd en zorgvuldig worden afgehandeld. Een heldere registratie voorkomt bovendien dat meldingen blijven liggen of tussen wal en schip raken.
Goede basis voor het vervolg
De vrijwilligersavond kan worden teruggezien als een geslaagde eerste stap in het verder vormgeven van het project. Vrijwilligers hebben kennisgemaakt met elkaar, met de dorpsondersteuner en met de opzet van de verschillende thema’s. Ook is duidelijker geworden hoe de organisatie is ingericht en welke vormen van ondersteuning onder het project vallen.
Daarmee is een goede basis gelegd voor het vervolg. De komende tijd zal verder worden gewerkt aan de praktische invulling van de thema’s, de taakverdeling, de verwerking van hulpvragen en waar nodig de uitbreiding van het aantal vrijwilligers.